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IT Servicedispatcher (m/w/d)

Referenz-Nummer 52764
Start: sofort / nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Stuttgart
Art: Festanstellung

Ihr(e) Ansprechpartner(in):

Nadine Gehl

Frau Nadine Gehl
+49 40 514007-260
Nadine.Gehl@bjc-its.de

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Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden.

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Wir freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen.

Best Job IT Experts ist ein Unternehmen der TRIA Gruppe und gehört seit über 20 Jahren zu den führenden Personaldienstleitern in der IT-Branche. Egal ob Festanstellung, zur Personalvermittlung oder für selbstständige IT-Spezialisten. Wir haben den richtigen Job für Sie. Denn wir bei Best Job IT Experts betreuen Sie auf Augenhöhe – von Mensch zu Mensch. Lassen Sie uns gemeinsam Ihren Traumjob finden – passend zu Ihnen und Ihrer Lebenssituation.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung als

IT Servicedispatcher (m/w/d)

Stuttgart, Referenz-Nummer: 52764

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei BJC:

  • Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag

  • Individuell verhandelbares und attraktives Gehaltspaket gepaart mit Sonderzahlungen nach BAP-Tarif (Übertarifliche Zulagen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)

  • Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)

  • Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben

  • Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unseren Kunden und persönliche Weiterentwicklung innerhalb der Kundensituationen

 

Ihr neues Aufgabengebiet:

  • Annahme und Bearbeitung der eingehenden Anfragen / Störungen (Incidents)

  • Qualifizierung der Kundenmeldungen im Ticketsystem

  • Weiterleitung an die zuständige Supporteinheit / Ticketdispatching

  • Operative Steuerung der Mitarbeiter und Serviceeinheiten (Mitarbeiter-Einsatzplanung)

  • Reklamationsbearbeitung und Eskalationsmanagement

 

Das sollten Sie mitbringen:

  • Eine abgeschlossene IT Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

  • Erste Berufserfahrungen im oben genannten Aufgabengebiet (Service Desk, Einsatzsteuerung, IT-Koordination, Dispatching o.ä.)

  • Gute Kenntnisse der gängigen Windows Betriebssysteme sowie der MS Office Tools

  • Gute Kenntnisse der gängigen Hardware (PC-Clients, Notebooks, Drucker, Server)

  • Gute Englischkenntnisse

  • Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem

  • Sicheres Auftreten, gute Kommunikationsfähigkeit und eine hohe Serviceorientierung

  • Organisationstalent und Einsatzbereitschaft



Referenz-Nummer 52764
Start: sofort / nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Stuttgart
Art: Festanstellung

Ihr(e) Ansprechpartner(in):

Frau Nadine Gehl
+49 40 514007-260
Nadine.Gehl@bjc-its.de

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senden Sie uns bitte unter Angabe der Referenz-Nummer (bitte im 'Betreff' angeben) und Ihren aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. einer Projektübersicht, Ihrer Verfügbarkeit und Ihrer Gehalts- bzw. Stundensatzvorstellung.

Aus Gründen der Lesbarkeit verwenden wir in dieser Stellenbeschreibung lediglich die männliche Form, sprechen jedoch immer gleichermaßen männliche, weibliche und diverse Bewerber an.


Best Job IT Experts

Seit 1999 gehört Best Job IT Experts  zu den führenden Personaldienstleitern der IT-Branche. Unsere Namhaften Kunden sind IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet. Egal ob Festanstellung, zur Personalvermittlung oder für selbstständige IT-Spezialisten. Es warten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven auf Sie.

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