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Auf einen Blick:

IT Servicedispatcher (m/w/d)

Referenz-Nummer 51858
Start: sofort / nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Stuttgart
Art: Festanstellung

Ihr(e) Ansprechpartner(in):

Sabine Schwieder

Frau Sabine Schwieder
+49 40 514007-220
Sabine.Schwieder@bjc-its.de

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Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Wir freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen.

Best Job IT Experts ist seit 1999 als Recruiting Unternehmen für IT-Spezialisten tätig und hat seit dem mehrere tausend IT-Projekte besetzt. Wir bieten in Festanstellung, zur Personalvermittlung und für selbstständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung als

IT Servicedispatcher (m/w/d)

Stuttgart, Referenz-Nummer: 51858

 

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei BJC:

  • Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag

  • Individuell verhandelbares und attraktives Gehaltspaket gepaart mit Sonderzahlungen nach BAP-Tarif (Übertarifliche Zulagen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)

  • Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)

  • Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben

  • Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unseren Kunden und persönliche Weiterentwicklung innerhalb der Kundensituationen

 

Ihr neues Aufgabengebiet:

  • Annahme und Bearbeitung der eingehenden Anfragen / Störungen (Incidents)

  • Qualifizierung der Kundenmeldungen im Ticketsystem

  • Weiterleitung an die zuständige Supporteinheit / Ticketdispatching

  • Operative Steuerung der Mitarbeiter und Serviceeinheiten (Mitarbeiter-Einsatzplanung)

  • Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern

  • Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements / Prozesse

  • Reklamationsbearbeitung und Eskalationsmanagement

 

Das sollten Sie mitbringen:

  • Eine abgeschlossene IT Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

  • Erste Berufserfahrungen im oben genannten Aufgabengebiet (Service Desk, Einsatzsteuerung, IT-Koordination, Dispatching o.ä.)

  • Gute Kenntnisse der gängigen Windows Betriebssysteme sowie der MS Office Tools

  • Gute Kenntnisse der gängigen Hardware (PC-Clients, Notebooks, Drucker, Server)

  • Kenntnisse in Netzwerktechnologien (Protokolle, Dienste, etc.)

  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

  • Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem (von Vorteil)

  • Sicheres Auftreten, gute Kommunikationsfähigkeit und eine hohe Serviceorientierung

  • Organisationstalent und Einsatzbereitschaft



Referenz-Nummer 51858
Start: sofort / nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Stuttgart
Art: Festanstellung

Ihr(e) Ansprechpartner(in):

Frau Sabine Schwieder
+49 40 514007-220
Sabine.Schwieder@bjc-its.de

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Ihre Bewerbung

senden Sie uns bitte unter Angabe der Referenz-Nummer (bitte im 'Betreff' angeben) und Ihren aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. einer Projektübersicht, Ihrer Verfügbarkeit und Ihrer Gehalts- bzw. Stundensatzvorstellung.

Aus Gründen der Lesbarkeit verwenden wir in dieser Stellenbeschreibung lediglich die männliche Form, sprechen jedoch immer gleichermaßen männliche, weibliche und diverse Bewerber an.


Best Job IT Experts

Seit 1999 ist Best Job IT Experts in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projekte besetzt. Unsere Kunden sind namhafte IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundes- gebiet. Wir bieten in Festanstellung, zur Personalvermittlung und für Freelancer bzw. selbstständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.

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