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Service Desk Agent (m/w/d)

Referenz-Nummer 51838
Start: sofort / nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Frankfurt am Main
Art: Festanstellung

Ihr(e) Ansprechpartner(in):

Ülkü Camdere

Frau Ülkü Camdere
+49 40 514007-250
Uelkue.Camdere@bjc-its.de

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Best Job IT Experts ist seit 1999 als Recruiting Unternehmen für IT-Spezialisten tätig und hat seit dem mehrere tausend IT-Projekte besetzt. Wir bieten in Festanstellung, zur Personalvermittlung und für selbstständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung als

Service Desk Agent (m/w/d)

Frankfurt am Main, Referenz-Nummer: 51838

Ihre Aufgaben:

  • Sicherstellung des Betriebs in komplexen Systemumgebungen

  • Support und Troubleshooting

  • Ticketbearbeitung

  • Administration und Überwachung der Systemumgebung

  • Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports

  • Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) sowie regelmäßiges Statusupdate / Dokumentation im Ticketsystem

  • Remote Analyse und Lösung via Incident- und Changemanagement

  • Softwarepflege, Patch Management

 

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Informatik-Studium oder eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. zum Fachinformatiker Systemintegration (w/m/d), Systemelektroniker (w/m/d), Technischer Assistent für Informatik (w/m/d)

  • Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerke, heterogene IT-Infrastrukturen, Server und Betriebssysteme

  • Erste Erfahrungen im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen

  • Erste Fachkenntnisse im Bereich Routing & Switching sowie das Einrichten von Wirless LAN Verbindungen

  • Erste Kenntnisse der Hersteller Cisco, HP, Enterasys/Extreme sind wünschenswert

  • ITIL v3 Foundation Zertifizierung ist wünschenswert

  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse

  • Bereitschaft zu Wochenend-, Schichtarbeit und Rufbereitschaft



Referenz-Nummer 51838
Start: sofort / nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Frankfurt am Main
Art: Festanstellung

Ihr(e) Ansprechpartner(in):

Frau Ülkü Camdere
+49 40 514007-250
Uelkue.Camdere@bjc-its.de

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Aus Gründen der Lesbarkeit verwenden wir in dieser Stellenbeschreibung lediglich die männliche Form, sprechen jedoch immer gleichermaßen männliche, weibliche und diverse Bewerber an.


Best Job IT Experts

Seit 1999 ist Best Job IT Experts in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projekte besetzt. Unsere Kunden sind namhafte IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundes- gebiet. Wir bieten in Festanstellung, zur Personalvermittlung und für Freelancer bzw. selbstständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.

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