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Auf einen Blick:

Mitarbeiter im User Help Desk (m/w/d)

Referenz-Nummer 50734
Start: sofort / nach Absprache
Dauer: unbefristet
Einsatzort: Ratingen
Art: Personalvermittlung

Ihr(e) Ansprechpartner(in):

Jasmin Haupt

Frau Jasmin Haupt
+49 211 179221-65
Jasmin.Haupt@bjc-its.de

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Best Job IT Experts ist seit 1999 als Recruiting Unternehmen für IT-Spezialisten tätig und hat seit dem mehrere tausend IT-Projekte besetzt. Wir bieten in Festanstellung, zur Personalvermittlung und für selbstständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung als

Mitarbeiter im User Help Desk (m/w/d)

Ratingen, Referenz-Nummer: 50734

Für unseren Kunden in Ratingen suchen wir einen Mitarbeiter im User Help Desk (m/w) in direkter Personalvermittlung.

 

Ihre Aufgaben:

  • Sicherstellung der Auftragsverfolgung und -beendigung

  • Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Software-Umfeld

  • Betreuung von Anwendern am Telefon und per Fernwartungstool sowie Einholung von Kundenfeedbacks

  • Aktive Mitarbeit als Mitglied unseres Teams an der Pflege und Weiterentwicklung des Support-Portals und verfassen von redaktionellen Beiträgen (FAQ)

  • Erster Ansprechpartner für ankommende telefonische oder schriftliche Anfragen und Störungsmeldungen

  • Erfassung von Incidents, Problems und Services im Ticketsystem sowie Führung von aussagekräftiger Dokumentation über die Störung und deren Beseitigung, die genaue Analyse und die nachfolgende Priorisierung bzw. qualifizierte und fachbezogene Weitergabe an den 2nd Level Support

 

Ihre Qualifikationen:

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (w/m) Systemintegration oder Anwendungsentwicklung oder eine vergleichbare Qualifikation

  • Sie können fundierte Berufserfahrung im technischen Support von Windowssystemen, Office-Anwendungen und anderen Standardapplikationen (ITIL Kenntnisse von Vorteil) vorweisen

  • Sie haben gute Kenntnisse im Bereich Datenbanken (Oracle, MSSQL, MySQL, SQL/SQL+), Hardware (Drucker, Desktop PC, Notebook, Mobile Endgeräte) und Netzwerke (Lenovo, HP von Vorteil).

  • Gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil schließlich ab

 

Unser Kunde bietet Ihnen:

  • Weiterbildungsmaßnahmen

  • Sozialleistungen wie z.B. ein betriebliches Gesundheitsmanagement

 



Referenz-Nummer 50734
Start: sofort / nach Absprache
Dauer: unbefristet
Einsatzort: Ratingen
Art: Personalvermittlung

Ihr(e) Ansprechpartner(in):

Frau Jasmin Haupt
+49 211 179221-65
Jasmin.Haupt@bjc-its.de

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Ihre Bewerbung

senden Sie uns bitte unter Angabe der Referenz-Nummer (bitte im 'Betreff' angeben) und Ihren aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. einer Projektübersicht, Ihrer Verfügbarkeit und Ihrer Gehalts- bzw. Stundensatzvorstellung.

Aus Gründen der Lesbarkeit verwenden wir in dieser Stellenbeschreibung lediglich die männliche Form, sprechen jedoch immer gleichermaßen männliche, weibliche und diverse Bewerber an.


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Seit 1999 ist Best Job IT Experts in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projekte besetzt. Unsere Kunden sind namhafte IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundes- gebiet. Wir bieten in Festanstellung, zur Personalvermittlung und für Freelancer bzw. selbstständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.

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