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Auf einen Blick:

Service Desk Agent (m/w/d)

Referenz-Nummer 50208
Start: sofort / nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Frankfurt am Main
Art: Festanstellung

Ihr(e) Ansprechpartner(in):

Christian Hoffmann

Herr Christian Hoffmann
+49 40 514007-270
Christian.Hoffmann@bjc-its.de

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Best Job IT Experts ist seit 1999 als Recruiting Unternehmen für IT-Spezialisten tätig und hat seit dem mehrere tausend IT-Projekte besetzt. Wir bieten in Festanstellung, zur Personalvermittlung und für selbstständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung als

Service Desk Agent (m/w/d)

Frankfurt am Main, Referenz-Nummer: 50208

In Zusammenarbeit mit unserem renommierten Systemhauskunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Desk Agent (m/w/d) am Standort Frankfurt.

 

Ihre Aufgaben:

  • Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung der Service-Level-Agreements (SLA´s)

  • Support und Troubleshooting

  • Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports

  • Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket)

  • Dokumentation im Ticketsystem

  • Analyse und Lösung via Incident- und Changemanagement (remote)

  • Betrieb, Administration und Überwachung der Systemumgebung

  • Softwarepflege und Patch Management

 

Ihre Qualifikation:

  • Abgeschlossene IT Ausbildung (Fachinformatiker Systemintegration, IT Systemelektroniker, o.ä.)

  • Erste Erfahrungen im IT-Support sowie im Umgang mit einem Ticketsystem

  • Erste Kenntnisse im Bereich Routing & Switching sowie im Einrichten von WLAN Verbindungen

  • Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerke, heterogene IT-Infrastrukturen, Server und Betriebssysteme

  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Serviceorientierte Arbeitsweise und gute Kommunikationsfähigkeiten

 

Wünschenswert:

  • Erste Kenntnisse der Hersteller Cisco, HP, Enterasys/Extreme

  • ITIL Kenntnisse

 

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei BJC:

  • Individuell verhandelbares und attraktives Gehaltspaket gepaart mit Sonderzahlungen nach BAP-Tarif (Übertarifliche Zulagen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)

  • Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)

  • Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben

  • Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unseren Kunden und persönliche Weiterentwicklung innerhalb der Kundensituationen

  • Individuelle Beratung und verlässliche Betreuung durch Ihren persönlichen Berater



Referenz-Nummer 50208
Start: sofort / nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Frankfurt am Main
Art: Festanstellung

Ihr(e) Ansprechpartner(in):

Herr Christian Hoffmann
+49 40 514007-270
Christian.Hoffmann@bjc-its.de

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Ihre Bewerbung

senden Sie uns bitte unter Angabe der Referenz-Nummer (bitte im 'Betreff' angeben) und Ihren aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. einer Projektübersicht, Ihrer Verfügbarkeit und Ihrer Gehalts- bzw. Stundensatzvorstellung.

Aus Gründen der Lesbarkeit verwenden wir in dieser Stellenbeschreibung lediglich die männliche Form, sprechen jedoch immer gleichermaßen männliche und weibliche Bewerber an.


Best Job IT Experts

Seit 1999 ist Best Job IT Experts in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projekte besetzt. Unsere Kunden sind namhafte IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundes- gebiet. Wir bieten in Festanstellung, zur Personalvermittlung und für Freelancer bzw. selbst- ständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.

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