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Auf einen Blick:

Service Manager SAP Application Management (Teilzeit/ Remote) (m/w/d)

Referenz-Nummer 49845
Start: sofort / nach Absprache
Dauer: 30.06.2020
Einsatzort: Neckarsulm
Art: Freiberuflich

Ihr(e) Ansprechpartner(in):

Frederic Franz

Herr Frederic Franz
+49 40 514007-218
Frederic.Franz@bjc-its.de

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Service Manager SAP Application Management (Teilzeit/ Remote) (m/w/d)

Neckarsulm, Referenz-Nummer: 49845

Projektbeschreibung:

Unser Auftraggeber betreut im SAP Application Management mehrere Kunden und ist für die Einhaltung der vereinbarten Prozesse bezüglich der Zusammenarbeit mit den SAP Kunden verantwortlich. Gegenstand der Beauftragung ist Leistungserbringung im SAP Application Management unter Berücksichtigung von SLAs. Die Leistung ist dabei zum Teil remote zu erbringen, Beratungsleistungen können temporär am Standort des Auftraggebers oder beim Kunden vor Ort erbracht werden.

 

Konkrete Projektaufgaben:

  • Überwachung der Einhaltung der vereinbarten Prozesse über die Zusammenarbeit zwischen SAP Kunden und dem SAP Application Management des Auftraggebers

  • Ansprechpartner für Kundenanfragen bezüglich der Leistungen im Bereich SAP Application Management

  • Überwachung von SLAs, KPIs sowie Durchführung eines entsprechenden Reportings

  • Vorbereitung und Durchführung von SAP Service Meetings mit den SAP Kunden

  • Erster Ansprechpartner für SAP Kunden bei Eskalationen

  • Überwachung der Einhaltung der definierten Prozesse bei der Erstellung von SAP Kalkulationen und SAP Konzepten

  • Koordination der Übernahme von SAP Projekten und SAP Changes in den laufenden Anwendungsbetrieb

  • Dokumentation von Leistungen

  • Zugriff auf Dokumentation, Kalkulation, Dokumentenablage, Filezugriff, Serviceportalzugriff, Projektablage, Ticketsystem (Auftraggeber und Kunden), SAP Systeme der Kunden

 

Projektanforderungen:

  • Fundierte Erfahrung im SAP Application Management

  • Fundierte Erfahrung in der Überwachung von SLAs, KPIs sowie der Erstellung eines entsprechenden Reportings

  • Hohe Kundenorientierung und souveränes Auftreten gegenüber Kunden

  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

 

Hinweise:

  • Projektumfang von ca. 10 Tagen pro Monat

  • Leistungserbringung zum Teil remote



Referenz-Nummer 49845
Start: sofort / nach Absprache
Dauer: 30.06.2020
Einsatzort: Neckarsulm
Art: Freiberuflich

Ihr(e) Ansprechpartner(in):

Herr Frederic Franz
+49 40 514007-218
Frederic.Franz@bjc-its.de

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senden Sie uns bitte unter Angabe der Referenz-Nummer (bitte im 'Betreff' angeben) und Ihren aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. einer Projektübersicht, Ihrer Verfügbarkeit und Ihrer Gehalts- bzw. Stundensatzvorstellung.

Aus Gründen der Lesbarkeit verwenden wir in dieser Stellenbeschreibung lediglich die männliche Form, sprechen jedoch immer gleichermaßen männliche und weibliche Bewerber an.


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Seit 1999 ist Best Job IT Experts in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projekte besetzt. Unsere Kunden sind namhafte IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundes- gebiet. Wir bieten in Festanstellung, zur Personalvermittlung und für Freelancer bzw. selbst- ständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.

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