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Auf einen Blick:

Service Desk Supporter (m/w/d)

Referenz-Nummer 48283
Start: sofort / nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Hamburg
Art: Festanstellung

Ihr(e) Ansprechpartner(in):

Nadine Gehl

Frau Nadine Gehl
+49 40 514007-260
Nadine.Gehl@bjc-its.de

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Best Job IT Experts ist seit 1999 als Recruiting Unternehmen für IT-Spezialisten tätig und hat seit dem mehrere tausend IT-Projekte besetzt. Wir bieten in Festanstellung, zur Personalvermittlung und für selbstständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung als

Service Desk Supporter (m/w/d)

Hamburg, Referenz-Nummer: 48283

In Zusammenarbeit mit unserem Kunden suchen wir derzeit einen Service Desk Supporter (m/w/d) für den Standort Hamburg.

Gerne berücksichtigen wir auch Berufseinsteiger, Umschüler oder Quereinsteiger mit ersten praktischen Erfahrungen im genannten Aufgabengebiet.

 

Aufgabengebiet:

  • Mitarbeit in der technischen Service Hotline

  • Telefonische Anwenderbetreuung (First Level Support)

  • Aufnahme der Störungsmeldungen und Erfassung im Ticketsystem

  • Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (Troubleshooting telefonisch und remote)

  • Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

  • ggf. Weiterleitung des Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten

  • Nachverfolgung der Ticketbearbeitung (Status-Überwachung)

 

Anforderungsprofil:

  • Erste Erfahrungen in einer technischen Hotline, Service Desk, User Helpdesk oder ähnliches

  • Freude am Telefonsupport und eine gute Kommunikationsfähigkeit

  • Gute Kenntnisse der MS Office Tools

  • Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem wünschenswert

  • Kenntnisse der gängigen Hardware und Windows Betriebssysteme

  • Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft

 

Ihre Vorteile in  einer Festanstellung bei BJC:

·         Individuell verhandelbares und attraktives Gehaltspaket gepaart mit Sonderzahlungen nach

BAP-Tarif (Übertarifliche Zulagen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)

·         Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)

·         Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben

·         Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unseren Kunden und persönliche

Weiterentwicklung innerhalb der Kundensituationen

·         Individuelle Beratung und verlässliche Betreuung durch Ihren persönlichen Berater

 



Referenz-Nummer 48283
Start: sofort / nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Hamburg
Art: Festanstellung

Ihr(e) Ansprechpartner(in):

Frau Nadine Gehl
+49 40 514007-260
Nadine.Gehl@bjc-its.de

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Ihre Bewerbung

senden Sie uns bitte unter Angabe der Referenz-Nummer (bitte im 'Betreff' angeben) und Ihren aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. einer Projektübersicht, Ihrer Verfügbarkeit und Ihrer Gehalts- bzw. Stundensatzvorstellung.

Aus Gründen der Lesbarkeit verwenden wir in dieser Stellenbeschreibung lediglich die männliche Form, sprechen jedoch immer gleichermaßen männliche und weibliche Bewerber an.


Best Job IT Experts

Seit 1999 ist Best Job IT Experts in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projekte besetzt. Unsere Kunden sind namhafte IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundes- gebiet. Wir bieten in Festanstellung, zur Personalvermittlung und für Freelancer bzw. selbst- ständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.

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