IT Service Desk Agent (m/w/d)

Sie haben Freude daran eine reibungslose und störungsfreie IT für die Mitarbeiter zur Verfügung zu stellen?

Dann könnte dies Ihr neues Aufgabengebiet sein:

• Erster Ansprechpartner für eingehende IT-Anfragen/Störungsmeldungen

• Telefonische Anwenderbetreuung im Rahmen des IT Service Desk

• Störungsaufnahme, -priorisierung und -bearbeitung

• First und Second Level Support

• Troubleshooting: Fehleranalyse und Störungsbeseitigung

• Remotesupport in einer Microsoft Umgebung

• Gewährleistung einer reibungslosen IT für die Mitarbeiter

• Usermanagement mittels Active Directory

• Dokumentation in den Systemen des Kunden

Sie arbeiten in folgender IT-Umgebung: Windows 7, Windows 10, MS Office, PCs, Notebooks, Active Directory

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrungen

• Gute Kenntnisse der gängigen Standardhardware (PC, Notebook)

• Gute Kenntnisse in Windows 7 und Windows 10 sowie MS Office

• Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und Remotetools

• Active Directory Kenntnisse von Vorteil

• Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise

• Hohe Serviceorientierung und eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit

Das klingt spannend für Sie? Dann dürfen wir Sie hoffentlich bald in unserem BEST JOB Team begrüßen!

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei BJC:

• Individuell verhandelbares und attraktives Gehaltspaket gepaart mit Sonderzahlungen nach BAP-Tarif (Übertarifliche Zulagen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)

• Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)

• Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben

• Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unseren Kunden und persönliche Weiterentwicklung innerhalb der Kundensituationen

• Individuelle Beratung und verlässliche Betreuung durch Ihren persönlichen Berater