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Auf einen Blick:

Leiter User Support (m/w)

Referenz-Nummer 43010
Start: Nach Absprache
Dauer: unbefristet
Einsatzort: Ratingen
Art: Personalvermittlung

Ihr(e) Ansprechpartner(in):

Frau Jasmin Haupt
+49 211 179221-65
Jasmin.Haupt@bjc-its.de

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Auch wenn Sie nicht alle Anforder-ungen erfüllen lohnt sich eine Bewerb-ung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder nach Freelancer für IT-Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen.

Best Job IT Experts ist seit 1999 als Recruiting Unternehmen für IT-Spezialisten tätig und hat seit dem mehrere tausend IT-Projekte besetzt. Wir bieten in Festanstellung, zur Personalvermittlung und für selbstständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung als

Leiter User Support (m/w)

Ratingen, Referenz-Nummer: 43010

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Leiter User Support (m/w) am Standort in Ratingen.

 

Ihre Aufgaben:

  • Überwachung kundenspezifischer SLA bzw. interner Qualitätsvorgaben und Eskalationsmanagement

  • Eigenverantwortliche Steuerung, Qualitätssicherung und Optimierung bestehender Supportprozesse (Incident-, Problem- und Servicemanagement nach ITIL) sowie entsprechendes regelmäßiges Reporting

  • Planung und Überwachung der Konfiguration von Endgeräten nach definierten Vorgaben zur Lieferung an Kunden

  • Unterstützung interner Projekte

  • Fachliche sowie disziplinarische Führung und Weiterentwicklung des User Support Teams

 

Ihre Qualifikationen:

  • Eine abgeschlossene Ausbildung und/oder ein Studium der Informatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation

  • Sie verfügen über mehrjährige Führungserfahrung im IT-Service und/oder Support

  • Fundiertes technisches Wissen im Bereich moderner IT-Infrastrukturen und Systemlandschaften (u.a. aktuelle Windows Betriebssysteme sowie Microsoft-Office-Anwendungen) und sind mit den Prozessen des IT-Service- und Supportmanagements nach ITIL bestens vertraut

  • Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen, eine zielorientierte Arbeitsweise und hohe Einsatzbereitschaft zählen zu Ihren Stärken



Referenz-Nummer 43010
Start: Nach Absprache
Dauer: unbefristet
Einsatzort: Ratingen
Art: Personalvermittlung

Ihr(e) Ansprechpartner(in):

Frau Jasmin Haupt
+49 211 179221-65
Jasmin.Haupt@bjc-its.de

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Ihre Bewerbung

senden Sie uns bitte unter Angabe der Referenz-Nummer (bitte im 'Betreff' angeben) und Ihren aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. einer Projektübersicht, Ihrer Verfügbarkeit und Ihrer Gehalts- bzw. Stundensatzvorstellung.

Aus Gründen der Lesbarkeit verwenden wir in dieser Stellenbeschreibung lediglich die männliche Form, sprechen jedoch immer gleichermaßen männliche und weibliche Bewerber an.


Best Job IT Experts

Seit 1999 ist Best Job IT Experts in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projekte besetzt. Unsere Kunden sind namhafte IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundes- gebiet. Wir bieten in Festanstellung, zur Personalvermittlung und für Freelancer bzw. selbst- ständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.

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