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Auf einen Blick:

IT Service Desk Mitarbeiter (IT-Kundenbetreuer) (m/w)

Referenz-Nummer 39861
Start: sofort / nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Berlin, Neckarsulm
Art: Festanstellung

Ihr(e) Ansprechpartner(in):

Nadine Gehl

Frau Nadine Gehl
+49 40 514007-260
Nadine.Gehl@bjc-its.de

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Auch wenn Sie nicht alle Anforder-ungen erfüllen lohnt sich eine Bewerb-ung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder nach Freelancer für IT-Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen.

Best Job IT Experts ist seit 1999 als Recruiting Unternehmen für IT-Spezialisten tätig und hat seit dem mehrere tausend IT-Projekte besetzt. Wir bieten in Festanstellung, zur Personalvermittlung und für selbstständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung als

IT Service Desk Mitarbeiter (IT-Kundenbetreuer) (m/w)

Berlin, Neckarsulm, Referenz-Nummer: 39861

Ihre Aufgaben:

  • Telefonische Anwenderbetreuung für die Filialen des Kunden

  • Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von Störungen und Anfragen

  • Auftragserfassung im Ticketsystem

  • Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (telefonisch und remote)

  • 1st-Level Support für die Windows Betriebssysteme, MS Office Produkte, mobile Endgeräte und Kassensysteme

  • Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketsystem

  • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service Level Agreements

  • Koordination der Außendiensttechniker

  • ggf. Weiterleitung der Störungen/Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten

 

Das sollten Sie mitbringen:

  • Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

  • Erfahrung und Freude in/an der telefonischen Anwenderbetreuung (Service Desk, User Help Desk, Technische Hotline etc.)

  • Gute Kenntnisse der Windows Betriebssysteme (XP, 7, 8) und der MS Office Tools

  • Gute Kenntnisse der gängigen Hardware (PCs, Notebooks, mobile Endgeräte)

  • Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem

  • Netzwerkenntnisse (TCP/IP, DNS, DHCP, RP)

  • Fließende Deutschkenntniss

  • Gute Englischkenntnisse

  • Hohe Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und Einsatzbereitschaft

 

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei BJC:

  • Leistungsbezogenes Gehalt nach BZA-Tarif zzgl. übertariflichen Zulagen

  • Zahlung von Sonderprämien (Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)

  • Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)

  • Eine abwechslungsreiche Position mit anspruchsvollen und interessanten Aufgaben

  • Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unseren Kunden

  • Individuelle Beratung und Betreuung durch unsere Ressourcenmanager



Referenz-Nummer 39861
Start: sofort / nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Berlin, Neckarsulm
Art: Festanstellung

Ihr(e) Ansprechpartner(in):

Frau Nadine Gehl
+49 40 514007-260
Nadine.Gehl@bjc-its.de

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Ihre Bewerbung

senden Sie uns bitte unter Angabe der Referenz-Nummer (bitte im 'Betreff' angeben) und Ihren aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. einer Projektübersicht, Ihrer Verfügbarkeit und Ihrer Gehalts- bzw. Stundensatzvorstellung.

Aus Gründen der Lesbarkeit verwenden wir in dieser Stellenbeschreibung lediglich die männliche Form, sprechen jedoch immer gleichermaßen männliche und weibliche Bewerber an.


Best Job IT Experts

Seit 1999 ist Best Job IT Experts in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projekte besetzt. Unsere Kunden sind namhafte IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundes- gebiet. Wir bieten in Festanstellung, zur Personalvermittlung und für Freelancer bzw. selbst- ständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.

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