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Auf einen Blick:

User Help Desk Mitarbeiter (stellv. Teamleitung) (m/w)

Referenz-Nummer 38887
Start: sofort / nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Köln
Art: Festangestellt / Personalvermittlung

Ihr(e) Ansprechpartner(in):

Aylin Göz

Frau Aylin Göz
+49 40 514007-218
Aylin.Goez@bjc-its.de

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Rufen Sie uns gerne an!

Auch wenn Sie nicht alle Anforder-ungen erfüllen lohnt sich eine Bewerb-ung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder nach Freelancer für IT-Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen.

Best Job IT Experts ist seit 1999 als Recruiting Unternehmen für IT-Spezialisten tätig und hat seit dem mehrere tausend IT-Projekte besetzt. Wir bieten in Festanstellung, zur Personalvermittlung und für selbstständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung als

User Help Desk Mitarbeiter (stellv. Teamleitung) (m/w)

Köln, Referenz-Nummer: 38887

Für unseren Kunden, ein deutscher Cloud-Spezialist, suchen wir ab sofort einen User Help Desk Mitarbeiter (m/w) am Standort Köln in direkter Festanstellung/Personalvermittlung.

 

Ihr Aufgabengebiet:

  • Per Remote führen Sie Tätigkeiten des 1st und anteilig des 2nd Level Supports für IT-Infrastrukturen durch

  • Sie unterstützen bei Fragen zur Nutzung von Kundenapplikationen (Windows 10, Office 2013/2016)

  • Sie helfen bei Störungen im Bereich Hardware oder Software kompetent weiter

  • Sie analysieren und dokumentieren Ereignisse sowie Kundenanfragen und verantworten den Fortschritt von Tickets im Rahmen unseres Incident Managements

  • Sie übernehmen vertretungsweise Aufgaben des Teamleiters wie z.B. Schichtplanung, Eskalationsmanagement, die Sicherstellung der Einhaltung von Kennzahlen und SLAs sowie weitere Aufgaben

 

Das sollten Sie mitbringen:

  • Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrungen

  • Umfassende Kenntnisse in der Bedienung und Administration von Windows 10, Office 2013/2016, Active Directory, Exchange

  • Umfassende Kenntnisse aktueller Endgeräte im Client-Server Bereich (Desktop-PCs, Notebooks, Mobile Devices, Drucker)

  • Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem

  • Erste Führungserfahrung ist erwünscht

  • ITIL-Kenntnisse sind erwünscht

  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

  • Schnelle Auffassungsgabe und Selbständigkeit

  • Strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent in Verbindung mit einer hohen Durchsetzungsfähigkeit

 

Unser Kunde bietet Ihnen:

  • Mehrmonatige solide Einarbeitung

  • Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten

  • Jobticket, hervorragende Bahn- und Zuganbindungen

  • Kostenfreie Firmenparkplätze

  • Kantine im Haus, Essenszuschuss

  • Weiterbildungsmöglichkeiten

  • Regelmäßige Firmenevents

  • Moderne Räumlichkeiten mit ergonomischem Arbeitsplatz, Schallschutz, etc.

  • Ein durchweg positives Arbeitsklima, Teamzugehörigkeit



Referenz-Nummer 38887
Start: sofort / nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Köln
Art: Festangestellt / Personalvermittlung

Ihr(e) Ansprechpartner(in):

Frau Aylin Göz
+49 40 514007-218
Aylin.Goez@bjc-its.de

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Ihre Bewerbung

senden Sie uns bitte unter Angabe der Referenz-Nummer (bitte im 'Betreff' angeben) und Ihren aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. einer Projektübersicht, Ihrer Verfügbarkeit und Ihrer Gehalts- bzw. Stundensatzvorstellung.

Aus Gründen der Lesbarkeit verwenden wir in dieser Stellenbeschreibung lediglich die männliche Form, sprechen jedoch immer gleichermaßen männliche und weibliche Bewerber an.


Best Job IT Experts

Seit 1999 ist Best Job IT Experts in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projekte besetzt. Unsere Kunden sind namhafte IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundes- gebiet. Wir bieten in Festanstellung, zur Personalvermittlung und für Freelancer bzw. selbst- ständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.

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